Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site www.chromatiqueinterieur-3d.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées dans le cadre de l'activité du studio.

Engagement pour la protection des données et la souveraineté européenne

CHROMATIQUE INTÉRIEUR 3D privilégie une démarche éthique et responsable dans le choix de ses outils numériques. Afin de garantir une sécurité maximale et de limiter au maximum le transfert de données hors de l'Union européenne, le studio sélectionne en priorité absolue des prestataires et infrastructures souverains ou localisés en Europe :

  • kSuite d’Infomaniak pour la gestion interne (bureautique et e-mails sécurisés hébergés en Suisse).

  • Make pour l'automatisation des processus internes (plateforme souveraine basée en République Tchèque et hébergée en Europe).

  • Cal.com pour la planification des rendez-vous (alternative transparente et respectueuse de la vie privée).

  • Brevo pour les communications par e-mail (infrastructure 100 % française et conforme CNIL).

Dans les rares cas où un outil international est indispensable à l'organisation de l'espace de travail (tel que Notion pour la gestion de projet, dont les données européennes sont hébergées en Allemagne), le studio s'assure que ce prestataire est strictement conforme au RGPD et offre les garanties juridiques et de chiffrement les plus rigoureuses.

1. Finalités du traitement

Les données recueillies sont nécessaires pour :

  • La gestion de vos demandes : Étude des besoins d'aménagement, questionnaires de découverte et exécution de vos prestations de conception 100 % en ligne.

  • La gestion des rendez-vous : Prise de contact pour les visios ou entretiens téléphoniques, et envoi automatisé de rappels par e-mail et SMS.

  • Les opérations financières : Sécurisation des paiements en ligne et facturation.

  • Le pilotage interne : Réalisation de statistiques personnelles exclusives afin d'étudier le développement de l'activité du studio.

2. Confidentialité et Non-transmission à des tiers

CHROMATIQUE INTÉRIEUR 3D s’engage à respecter la confidentialité absolue de vos informations.
Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées, cédées, ni transmises à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

Elles sont uniquement partagées de manière sécurisée avec nos prestataires et sous-traitants techniques pour le bon fonctionnement des services :

  • Tally (pour les formulaires d'enquête et de découverte du besoin).

  • Cal.com (pour l'organisation et la prise de rendez-vous en ligne).

  • Mollie & Qonto (pour l'exécution sécurisée des paiements et le suivi comptable).

3. Durée de conservation et Suppression des données

  • Données de projet et de contact (Téléphone, SMS, Formulaires) : Elles sont conservées pendant une durée stricte de 1 an à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact, puis sont définitivement effacées de nos bases de données.

  • Adresse e-mail : À l'issue de cette période d'un an, votre adresse e-mail est conservée uniquement pour vous donner des nouvelles et vous partager les actualités du studio, sauf opposition de votre part.

4. Vos Droits

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1974 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en envoyant un e-mail à : bonjour@chromatiqueinterieur-3d.com.